仕上がりがイメージと違ったら｜遠慮なく伝えてほしい理由と上手な伝え方

トリミングから帰ってきた愛犬を見て、「あれ、思っていたより短いかも」「顔の形がいつもと少し違うかも」と感じたことはありませんか。

そんなとき、「せっかくがんばってくれたのに、言いにくい」「文句を言っているように思われたくない」と、伝えるのをためらってしまう方も多いのではないでしょうか。

でも、トリマーにとって、飼い主様の「ここが気になる」は、その子にもっと合う仕上がりを見つけるための大切な手がかりです。この記事では、仕上がりがイメージと違うときに起きていることと、上手な伝え方、次回につなげるコツをご紹介します。

遠慮なく伝えてほしい理由

その子に合う仕上がりを見つけるため

トリマーは、飼い主様から伺ったご希望をもとに仕上げますが、飼い主様が毎日見ている「いつもの愛犬」の姿を、すべて知っているわけではありません。「ここが気になる」という声は、その子にもっと合う仕上がりを見つけるための、大切な手がかりになります。

がまんして通うのはもったいない

「少し気になるけれど、言うほどではないから」とがまんして通い続けるのは、飼い主様にとってもトリマーにとってももったいないことです。小さなことでも伝えていただければ、次の仕上がりがもっとよくなります。

「伝える」ことは「文句」ではない

仕上がりのご希望を伝えることは、文句ではありません。飼い主様とトリマーが一緒に、その子のいちばんいい姿をつくっていくための会話です。

イメージがずれるよくある理由

言葉の受け取り方の違い

「短め」「丸く」「すっきり」などの言葉は、人によって思い浮かべる姿が違います。飼い主様の「短め」とトリマーの「短め」がずれていると、仕上がりの印象も違ってきます。長さを数字で伝える方法は「犬のカットの長さは何ミリがいい？」でご紹介しています。

毛の状態によるもの

毛玉があった場合は、ワンちゃんの負担を考えて、ご希望より短く整えることがあります。また、毛が十分に伸びていないと、ご希望のスタイルにできないこともあります。

ワンちゃんの安全を優先したため

トリミング中にワンちゃんが疲れていたり、嫌がっていたりするときは、無理をせず、一部の仕上げを控えめにすることがあります。SKIPPYでは、仕上がりよりもワンちゃんの安全を何より優先しています。その場合は、お迎えのときに理由をお伝えします。

仕上がり直後は、まだなじんでいないことも

トリミング直後は、毛がふんわりと立ち上がっていて、いつもと少し違う印象に見えることがあります。数日たつと毛がなじんで、自然な姿になることもあります。

よくある理由	次回にできること
言葉の受け取り方の違い	長さは数字で、形は写真で伝える
毛玉があった	毛玉ができる前にサロンで整える
毛が伸びていなかった	希望のスタイルを早めに伝えて伸ばしておく
ワンちゃんの安全を優先した	苦手なことを共有して、少しずつ慣れる
仕上がり直後でなじんでいない	数日様子を見てから伝える

上手な伝え方

できればお迎えのときに

仕上がりで気になるところがあれば、できればお迎えのときに伝えてください。ワンちゃんがその場にいるので、「ここをもう少し」と実際に見ながらお話しできます。

あとから気づいたらLINEで

帰宅してから気づくこともあると思います。そのときは、気になるところの写真を添えて、LINEでご連絡ください。写真があると、どの部分が気になっているかが伝わりやすくなります。

「どこが」「どうしたいか」を具体的に

「なんとなく違う」よりも、「顔の横が思っていたより短い」「足先をもう少し丸くしたい」など、どこがどう気になっていて、どうしたいかを具体的に伝えていただけると、次に生かしやすくなります。

よかったところも一緒に

「体の長さはちょうどよかったけれど、顔だけもう少し丸く」のように、よかったところも一緒に伝えていただけると、どこをそのままにして、どこを変えればよいかがはっきりします。

その場で直せること・直せないこと

長い部分は短くできる

「もう少し短くしたい」「もう少し丸く整えたい」といったご希望は、ワンちゃんの様子を見ながら、その場で整えられることがあります。

短くなった部分は伸びるのを待つ

一方で、短くなった毛を長く戻すことはできません。その場合は、毛が伸びていくあいだも自然に見えるように形を整えながら、次回以降に少しずつ希望のスタイルに近づけていきます。毛を伸ばしていくときの考え方は「毛を伸ばしたいときのトリミング」でご紹介しています。

ワンちゃんの様子も大切に

その場で整え直す場合も、ワンちゃんがすでに疲れているときは、無理をせず、日を改めることもご提案します。

次回につなげるために

気に入った姿も、気になった姿も写真に

気に入った仕上がりだけでなく、気になった仕上がりも写真に残しておくと、次回のオーダーのときに「ここをこうしたい」と伝えやすくなります。

できれば同じ担当で

同じトリマーが続けて担当すると、前回のご意見を踏まえて仕上げられます。SKIPPYは担当トリマー制で、いただいたご意見は記録して、次回に生かしています。

予約のときにもう一度

次回の予約のときにも、「前回は顔が少し短かったので、今回は長めに」と一言添えていただけると安心です。

よくあるご質問

何日かたってから伝えてもいいですか？

はい、もちろんです。数日たって毛がなじんでから気づくこともあります。写真を添えてLINEでご連絡ください。

担当トリマーに直接言いにくいときは？

LINEでのご連絡も大歓迎です。いただいたご意見は、担当トリマーと共有して、次回に生かします。

スタイルを大きく変えたいときは？

大きくスタイルを変えたいときは、予約のときにお伝えください。参考の写真があれば、あわせて見せていただけるとイメージが伝わりやすくなります。