LINEでの予約・相談の上手な使い方｜写真を送るコツと伝えておきたいこと

「電話だと営業時間が気になって、なかなかかけられない」「毛の状態を言葉で説明するのがむずかしい」。そんなときに便利なのが、LINEでのご予約やご相談です。

SKIPPYでは、LINEから24時間ご予約やご相談を受け付けています。夜遅くや朝早くでも、思い立ったときに連絡できるので、お忙しい方にも使いやすい方法です。写真を送れるのも、LINEならではのよさです。

この記事では、LINEでの予約・相談を上手に使うコツをご紹介します。

LINEで予約・相談するよさ

• 24時間連絡できる：営業時間を気にせず、思い立ったときに予約や相談ができます
• 写真を送れる：毛の状態や、希望のスタイルを写真で伝えられます
• やりとりが残る：予約の日時や、相談した内容をあとから見返せます
• 自分のペースで伝えられる：電話のようにその場で話さなくてもよいので、伝えたいことを落ち着いてまとめられます

はじめに友だち登録を

LINEでご予約やご相談をするには、まずSKIPPYのLINEを友だち登録してください。友だち登録をすると、LINEから使える会員証もご利用いただけます。会員証については「SKIPPYの会員証・ポイントの貯め方と使い方」でご紹介しています。

予約のときに伝えておきたいこと

予約のときに、次のようなことを伝えていただけると、やりとりがスムーズになります。

項目	内容の例
希望の日時	第1希望だけでなく、第2・第3希望も
ワンちゃんのお名前と犬種	複数の子の場合は、それぞれ
希望のコース	シャンプーコース、カットコースなど
はじめてかどうか	はじめての場合は「はじめてです」と
気になっていること	毛玉がある、スタイルを変えたい、など
お迎えの時間	日中お預かりを使う場合は、お迎えの目安

希望の日時はいくつか

希望の日時をいくつか伝えていただくと、空いている枠をご案内しやすくなります。土日や連休前は混み合いやすいので、平日も候補に入れておくと安心です。予約の取り方については「予約の上手な取り方」でもご紹介しています。

「はじめてです」のひとことを

はじめてご利用の方は、「はじめてです」と伝えてください。はじめての方向けのご案内をいたします。

相談のときの写真の送り方

LINEなら、写真を送って相談できます。写真があると、言葉だけでは伝わりにくいことも伝わりやすくなります。

毛の状態を相談するとき

• 明るい場所で撮る：窓辺など明るい場所で撮ると、毛の状態がよくわかります
• 全身と気になる部分の両方を：全身の写真と、気になる部分のアップの写真があると、状態が伝わりやすくなります
• 毛玉は場所がわかるように：毛玉がある場合は、どこにあるかがわかるように撮ってください

希望のスタイルを相談するとき

• 参考の写真を送る：いろいろな角度の写真があると、イメージが伝わりやすくなります
• いまの姿も一緒に：いまの毛の長さがわかる写真も一緒に送っていただくと、イメージに近づけるためのご提案がしやすくなります
• 「どこが好きか」も一言：「顔の丸さが好き」など、写真のどこが気に入っているかを添えてください

仕上がりで気になることがあるとき

トリミングのあとに気になることがあれば、気になる部分の写真を添えてLINEでご連絡ください。くわしくは「仕上がりがイメージと違ったら」をご覧ください。

予約の変更や当日の連絡

変更が必要になったら早めに

予定が変わって予約の変更が必要になったときは、わかった時点でできるだけ早めにご連絡ください。

当日の急ぎの連絡はお電話でも

当日に遅れそうなときなど、急ぎのご連絡は、電話（10時〜19時）でもお受けしています。

体調がすぐれないときも

ワンちゃんの体調がすぐれないときは、無理をせず、早めにご連絡ください。予約の変更についてご相談します。

よくあるご質問

LINEの返信はすぐにもらえますか？

施術中など、すぐにお返事ができないこともあります。お時間をいただくこともありますが、順番にお返事します。

どんなことを相談してもいいですか？

コースの選び方、スタイルのご希望、毛の状態、日中お預かりやペットホテルのことなど、トリミングやお預かりに関することは、お気軽にご相談ください。体調や皮膚のことで気になることがある場合は、動物病院で相談してみてください。

家族で別々のLINEから連絡してもいいですか？

はい、大丈夫です。ご連絡のときに、ワンちゃんのお名前を添えていただけると、スムーズにご案内できます。